Referência para o mercado, Selo chega à sua 26ª edição, distinguindo as marcas pela alta qualidade de suas operações e de sua relação com os franqueados.
As redes que conquistaram o 26º Selo de Excelência em Franchising 2016 (SEF) foram anunciadas pela ABF em cerimônia realizada na noite dessa sexta-feira, 15, no Golden Hall do World Trade Center, em São Paulo. O evento reuniu mais de 800 pessoas, entre elas importantes líderes do setor de franquias brasileiro.
Por meio da Pesquisa do SEF, as redes são avaliadas pelos próprios franqueados. “Merecem nossa homenagem e nosso reconhecimento todas as redes que se inscreveram para concorrer ao Selo de Excelência em Franchising 2016. Tendo em vista o ano difícil como o que já vivemos em 2015, saudamos cada uma dessas empresas franqueadoras por sua determinação em continuar investindo na excelência de sua operação, enfrentando o desafio de se fazer mais com menos, de criar novas estratégias comerciais e inovar, conscientes de que a qualidade do modelo de negócio, dos processos e do relacionamento com o franqueado são a pedra de toque para o sucesso das marcas. Neste momento, a conexão franqueador e franqueado deve ser ainda mais forte para superar os desafios atuais e futuros”, afirma Cristina Franco, presidente da ABF.
A ABF, por intermédio do seu Conselho de Ética e em parceria com uma empresa especializada e independente, realiza uma pesquisa de campo com uma série de entrevistas. Este ano, a entidade revisou por completo o questionário de avaliação do Selo de Excelência, tornando o processo mais claro e dinâmico. Além de revisão e agrupamento de algumas perguntas, os índices que compõem o SEF também foram revistos, preservando indicadores históricos. A principal mudança, no entanto, foi a separação da Performance Econômica e da Performance de Relacionamento. O processo dura cerca de três meses, desde o recebimento dos questionários respondidos até a análise dos dados e informações neles contidos. Somente redes associadas tiveram a oportunidade de se inscrever para concorrer ao SEF 2016 que foi lançado em outubro do ano passado.
De acordo com Gustavo Schifino, presidente do Conselho de Ética, “De forma geral, observamos uma evolução em todo o processo do SEF na versão 2016 e que o Selo a cada ano reveste-se de uma importância ainda maior, para além da chancela em si. Ao participarem da pesquisa, as empresas franqueadoras têm acesso a um valioso instrumento de análise e apoio à gestão das redes e, mais do que isso, demonstram seu compromisso em buscar e conquistar a excelência na relação franqueador – franqueado e em suas operações. O SEF é então um forte indicativo das melhores práticas e pontos a serem aprimorados”, avalia. Ainda segundo Schifino, as reformulações no levantamento deste ano foram bem aceitas pelos franqueados, que se mostraram bastante receptivos à participação na pesquisa.
Marcas inscritas e chanceladas
Nesta 26ª edição do SEF, 225 marcas foram inscritas e 199, chanceladas. Divididas em três categorias, Máster, Sênior e Pleno – de acordo com o tamanho e o tempo de atuação no franchising –, as redes contempladas com o Selo são aquelas que obtiveram a mais alta pontuação nos cinco quesitos que compõem a pesquisa.
Na Categoria Pleno estão as marcas com mais de três anos no mercado e que possuem dez ou mais unidades de franquia. O destaque do SEF nesta categoria foi a rede Instituto Mix.
Dentre as marcas franqueadas há mais de cinco anos e que reúnem acima de 30 franqueados, classificadas na Categoria Sênior, destacou-se a rede World Tennis.
Por fim, na Categoria Máster, em que estão as redes que operam no franchising há mais de dez anos e com mais de 60 franqueados, a melhor avaliada na pesquisa do SEF foi a rede Influx English School.
Saiba quais são as marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising 2016:
| MASTER | SENIOR | PLENO |
| ÁGUA DOCE CACHAÇARIA | 10 PASTÉIS | ACTIONCOACH BRASIL |
| AMBEV – CHOPP BRAHMA EXPRESS | A FÓRMULA | ALPHAGRAPHICS |
| AMBEV – QUIOSQUE CHOPP BRAHMA | ALL PÉ – REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® | AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE |
| APOLAR IMÓVEIS | ALL-ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING | ANDARELLA |
| AREZZO | ALPHABETO | ATELIERMIX |
| BOB´S | ANEETHUN | BILLY THE GRILL BURGER & GRILL |
| BR MANIA | ASTRAL | BON GRILLÊ |
| CARMEN STEFFENS | AUXILIADORA PREDIAL | BUNKER LOCAÇÕES |
| CASA DO CONSTRUTOR | BALONE | CAFÉ DO FEIRANTE |
| CASA DO PÃO DE QUEIJO | BEBELU SANDUÍCHES | CAVERNA DO DINO |
| CCAA | BELLA GULA | CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO |
| CEBRAC – CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS | BIBI | CETELBRAS EDUCACIONAL |
| CHILLI BEANS | BIG X PICANHA | CULTURA INGLESA |
| CHINA IN BOX | BONAPARTE | DELTAEXPRESSO |
| CI | BONO PNEUS | DÍDIO PIZZA |
| CNA | CAFÉ DO PONTO | DR JARDIM |
| DEKRA | CAMARÃO & CIA | ENSINA MAIS |
| DIA% | CAPODARTE | EURODATA INTERATIVA |
| DIVINO FOGÃO – COMIDA TÍPICA DA FAZENDA | CHIQUINHO SORVETES | EVOLUTE CURSOS PROFISSIONALIZANTES |
| DOMINO`S PIZZA | CLUBE MELISSA | EXPERIMENTO |
| EMAGRECENTRO | CLUBE TURISMO | FABRIZIO GIANNONE |
| FISK CENTRO DE ENSINO | CÓDIGO GIRLS | FARMELHOR |
| FLYTOUR FRANCHISING | COIFE ODONTO | FIBER |
| HABIB´S | CROASONHO | GENDAI JAPANESE FAST FOOD |
| HERING STORE | DAMÁSIO EDUCACIONAL | GORDÃO LANCHES |
| HOPE LINGERIE | DEPYL ACTION | GUARIDA IMÓVEIS |
| IMAGINARIUM | DOCTOR FEET | INOVAR LOCAÇÕES |
| INFLUX ENGLISH SCHOOL | DOUTOR FAZ TUDO | INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS |
| INSTITUTO EMBELLEZE | DROGARIAS MAX | INSTITUTO MIX |
| JIN JIN | DUMOND | JIVA GESTÃO EMPRESARIAL |
| MCDONALD´S | EVIDENTE | LIG LIG DELIVERY |
| MEGAMATTE | FASTFRAME – MOLDURA NA HORA | LIGUE SITE |
| MICROLINS | FIRST CLASS | LINK MONITORAMENTO |
| MMARTAN | GOU | LIZ |
| MONTANA GRILL EXPRESS | GRILETTO | LOS PALETEROS |
| MORANA | GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET | MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA |
| MR. CAT | HAVAIANAS | MERCATTO |
| MULTICOISAS | HOME ANGELS | NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL |
| NUMBER ONE IDIOMAS | IE INTERCAMBIO NO EXTERIOR | O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO |
| NUTTY BAVARIAN | IGUI | ONYOU |
| O BOTICÁRIO | JORGE BISCHOFF | ORTHOCRIN |
| ODONTOCLINIC | KONI STORE | ORTHOPRIDE |
| ORTODONTIC CENTER | LANCHÃO & CIA | OUTER. SHOES |
| ÓTICAS CAROL | LEARNING FUN | OUTLET LINGERIE |
| PATRONI PIZZA | MIL MILK SHAKES | PANDORA |
| PBF – INGLÊS E ESPANHOL | MINDS ENGLISH SCHOOL | PELO ZERO DEPILAÇÃO |
| PEOPLE COMPUTAÇÃO | MR. MIX – MILK SHAKES | PHARMAPELE |
| PORTOBELLO SHOP | MR. PRETZELS | POSÉ |
| PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES | ON BYTE | PREMIATTO – GRELHADOS, MASSAS E SALADAS |
| PUKET | ORTOPLAN – ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS | QG JEITINHO CASEIRO |
| QUALITY LAVANDERIA | PARK IDIOMAS | RABUSCH |
| REI DO MATE | PELLO MENOS DEPILAÇÃO | RAGAZZO |
| RESTAURA JEANS | PONTO NATURAL | RAINHA DAS NOIVAS |
| S.O.S COMPUTADORES | PUC | REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS |
| SANTA LOLLA | REDEORTO | RISOTTO MIX GASTRONOMIA |
| SKILL INGLÊS E ESPANHOL | REMAX | ROCKFELLER LANGUAGE CENTER |
| SPOLETO | ROASTED POTATO | SAFFI CONSULTORIA |
| SUBWAY | SODIÊ DOCES | SALAD CREATIONS |
| THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS | SORRIDENTS | SILUETS |
| UPTIME CONSULTANTS – COMUNICAÇÃO EM INGLÊS | SPÉ O SPA DO PÉ | SOBRANCELHAS DESIGN |
| WIZARD IDIOMAS | SUCO BAGAÇO | SP IMPLANTES TRATAMENTOS ODONTOLÓGICOS |
| YÁZIGI | SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO | SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA |
| YES RENT A CAR | SUSHILOKO | TEVAH |
| TIP TOP | TOUCH | |
| WERNER COIFFEUR | TRÓPICO | |
| WORLD STUDY | VAZOLI | |
| WORLD TENNIS | VIVENDA DO CAMARÃO | |
| YES! – CURSO DE IDIOMAS | WALKING PARTY |
Nesta 26ª edição do Selo de Excelência em Franchising, a ABF homenageou com um troféu especial as marcas que conquistaram 10 ou mais Selos, 15 e 20 ou mais Selos. As homenageadas são as seguintes:
Dez ou mais Selos: Dekra, Divino Fogão, Nutty Bavarian, Quality Lavanderias, S.O.S Computadores e Yes! Curso de Idiomas.
Quinze ou mais Selos: Astral Saúde Ambiental, Fisk, Jin Jin e PBF.
Vinte ou mais Selos: Bob’s.
FONTE: ABF
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